消费者在购物时中了商家设置的奖品本来是件很高兴的事，但近日北京通州区的李先生在购买小洋人集团生产的罐装“红黄白绿黑 糯米奶昔”中奖到“再来一盒”时却招来了一连串的烦恼。为此李先生向本网投诉：“在北京通州区旗舰凯旋小区小卖部购买了小洋人生物乳业集团有限公司生产的灌装红黄白绿黑糯米奶昔 ，开盖后发现有‘再来一盒’字样，几次到小卖部兑换都没兑换到，后打电话到小洋人公司客服电话，没想到接电话的小姐态度非常恶劣，并且电话是这个推哪个，那个又推这个，该公司北京的经销商对于中奖不兑换事件也说不出个所以然来，最终丢下一句‘我不管了’就走了。”
小洋人作为国内一家大型乳制品企业服务质量真的会如此低劣吗？本网记者就此以一个普通消费者的身份联系了总部设在河北的“小洋人集团”。
(小洋人集团公司网站截图)
12月11日，记者多次拨打小洋人集团的800客服电话发现该集团客服电话都无人接听。
无奈，12月12日上午记者在继续拨打“小洋人”客服电话无果的情况下,通过“小洋人”官方网站找到了该集团的另一联系电话，这个联系电话让记者开始觉得消费者的“再来一盒”真的有点儿难。
记者致电小卖部王先生,他说确实有消费者中奖这事,可他也要等供货商提供奖品后才能给消费者李先生兑奖,北京的经销商也来处理过,但李先生认为小洋人集团客服态度太差劲,要求赔礼,但最终没有处理好此事.
记者随即拨打了小洋人集团0317-4310199的办公电话，接电话的女士称“小洋人800客服不通了，坏了多长时间不知道”。然后她又给了记者另外一个客服电话0317-4310086。记者按这个电话拨了过去，结果对方称不是客服电话，再次让记者拨打另一个电话0317-4021654。再次拨打过去，这次总算是找对了，“客服电话”让记者留下联系方式,表示会通知当地经销商立即和记者联系，但截止到记者发稿时，本网没有接到任何小洋人方面的电话。
通州区李先生至今也没有兑到他应得的那一盒“小洋人”，他告诉记者：“他们企业的态度和处理方式的确让我们消费者心酸。”
(小洋人集体公司网站截图)
古人云：“车无辕不行，人无信不立。”可见诚信与财富无关但却远比财富重要。它就如同一轮心灵的明月，以它的清辉驱散人间的阴影。时下，经济与科技的迅速发展加剧了企业间的竞争，良好的企业形象是参与市场竞争的最根本实力，诚信的形象是企业可持续发展的巨大潜力和保障。因此，加强企业信用管理以提高企业信用，推进企业的诚信建设，已成为我国企业面临的一个紧迫问题。企业只有诚信对待消费者，才能挫之不馁，安之不躁，才能在对手如云的市场永立不败之地。(本网记者陈光 苏建军)
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